سياسة الرد على استفسارات المتدرب

**سياسة الإجابة على استفسارات المتدرب** - في الدورات المتزامنة يكون التواصل مباشرة أثناء الدورة مع المتدربين والإجابة على أي استفسارات لهم من خلال شات الفصول الافتراضية . - في الدورات المتزامنة والغير متزامنة يتم وضع منتديات خاصة من خلال نظام إدارة التدريب لإجابة على استفساراتهم من قبل المدرب او المركز . - يتولى الدعم الفني الاجابة على التساؤلات من خلال عدد من القنوات ( البريد الألكتروني / الواتس آب / رسائل الجوال / منتدى الدورة / الاتصال الهاتفي) . **أوقات الاستجابة للاستفسارات المتدرب** : - الاستفسارات العاجلة يتم الرد عليها بالواتساب او الاتصال الهاتفي عن طريق هاتف المركز الثابت فقط وليس عن طريق جوال المدرب. - الاستفسارات العادية يتم الرد عليها خلال 24 ساعة خلال أيام العمل.