سياسة الدعم الفني
سياسة المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين
• يقدم الدعم الفني عن طريق رفع تذكرة دعم فني بالموقع ويمكن متابعتها من خلال واتساب رقم:
• فريق الدعم الفني يجاوب إجابة أولية مبنية على الأسئلة الشائعة وإذا استمرت فسيتم الاجتماع عن بعد مع المتدرب لفحص الامر.
• سيقم فريق الدعم الفني بإرشاد العميل بأفضل الممارسات التقنية لتفادي تكرار الأعطاب التقنية.
• سيتم غلق تذكرة المتابعة مع العميل بعد مرور 3 أيام إذا لم يتم تلقي رد منه بعد المتابعة.
• المتابعة اللحظة مع المدربين والمتدربين اثناء استخدامهم للموقع وذلك خلال أوقات عملنا .
• تزويد المتدربين بطريقة اصدار الشهادات من منصة منار .
• الاشراف والمتابعة للدورات .
• تطبيق إجراءات الأمان لحماية الموقع .
فهرس الدورة
المستوى 1
مجموعة الهدف التجريبية
وصف مجموعة الهدف التجريبية
هدف تجريبي